Monitoreo de los VIP
Supervise de forma proactiva la calidad del servicio para los clientes VIP (individuos, grupos, cuentas corporativas y empresariales) y servicios premium como la transmisión de video. Observe constantemente la calidad de la experiencia y evite degradaciones antes de que afecten a los abonados VIP.
Beneficios
- Mantener la calidad del servicio en todos los servicios VIP y premium
- Garantizar de forma proactiva los acuerdos de nivel de servicio
- Resolver rápidamente las degradaciones del servicio mediante la detección de anomalías con IA/ML
- Proporcionar información a múltiples partes interesadas para garantizar la calidad del servicio VIP
- Supervisar las tendencias VIP para ventas y marketing
- Profundizar en los datos para descubrir las causas raíz de cualquier deterioro